发帖时间：2008-07-04 14:16:49
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我在07年6月申请了一张广发信用卡车主卡，到今年正好用了一年零一个月，在这一年当中我一直在使用该卡，每个月都有消费，每个月都按时还款，在08年7月1日上午，我的手机收到一条来至广发银行的短信，通知我：“我的车主卡得到永久提升，让我体验自由自在的刷卡乐趣”。当时，我还给95508打了电话进行了咨询，服务小姐告诉我，我的卡片自开卡以来用卡情况良好，经评审由原来的10000元提升到13000元，我听了以后很高兴。
可让人气愤的是，当天下午，广发银行广州总部客服部打来电话，告诉我：我后申请的金卡没通过审核，而且我正使用的车主卡也没通过他们所谓的二次评审，给正在使用的车主卡注销了。当时让我听的一头雾水，我问她，我上午接到了用卡提升的信息，怎么下午就给我的卡注销了呢，服务小姐说，“先生，您的卡片没通过总部的二次评审”，我说，“理由呢？！”服务小姐说：“我向主管部门咨询一下，二个工作日内给您答复。”
08年7月3日下午，它们给我打来电话告诉我，我的卡经二次评审没通过被注销了，我问她，“我知道这件事，但我要知道的是注销卡片的理由？！”服务小姐说，“理由就是您没通过二次评审”我压住火说，“你是依据什么理由注销的，我的卡片一直在使用，而且信用情况很好，你们在7月1日上午还通知我的卡片得到永久提升，没过一天又通知我的卡片被注销了是什么意思？！”服务小姐说，“我们银行有自己的规定，您的卡片没通过二次评审，所以被注销了。”我说，“你给我的理由我接受不了，注销我卡片的是电脑系统还是有关部门？”服务小姐说，“有主管部门评审的”我说，“那好，你把我的意思转达给你的主管部门，第一是依据什么规定注销我的卡片，第二没有合理的解释请马上开通我的卡片，否则我将向有关部门投诉”过了一个多小时，它们来了电话，“先生，刚才我告诉您错了，二次评审是电脑系统评定的”我说，“是电脑评审的我可以理解，因为它是机器没思维，但有一点我要确认一下，你们银行的电脑系统是不是出毛病了，还是中病毒了？”服务小姐说，“先生，我们的系统没出现问题”我说，“那好，你让你的主管部门调查一下，看看我的卡片是否真的有问题，如果没有，我希望你们给我一个合理的解释”服务小姐说，“先生，您等一会儿”……过了二分钟，服务小姐说，“我把您的电话接到值班经理那里让她给您解答一下好吗？”我说，“好吧”一段音乐过后，一个自称姓魏的值班经理：“先生，您的卡片没有通过二次评审被注销了，”（*晕死，它们这帮人都是这一句话，简直是废话！）我说，“我知道我的卡片没有通过二次评审，你们已经跟我说N多次了，我要知道的是，是依据什么注销我的卡”她说，“是依据我行的内部规定注销您的卡片”我说，“是不是你们的系统是毛病了？！”她说,“可能刚才给你解释错了，二次评审是我们主管部门审的，不是系统审的”我说，“你们是不是拿我寻开心啊，一会儿系统审，一会儿主管部门审，一会儿给我信用提升，一会儿给注销，是不是拿我找乐啊，”她说，“是主管部门审的，但他们也是通过系统给注销的啊”（好像理由挺充分，可是我问的是系统自动注销还是人为注销，怎么碰到一群白痴！）我说，“既然是你们主管部门审的，那好，你问问他们是依据什么规定给我注销的？”她说，“我只能告诉您这是我们银行内部的规定，”我说，“什么规定？”她说，“这是内部规定，不能告诉您。”我说，“你们广发行既然发行信用卡，制定管理规定是应该的，但也应该是透明的，每一项游戏都有它的游戏规则，我是按着游戏规则进行的，但你们为什么可以随意的改变游戏规则，而且还不告诉参与游戏的人，即使是法院给犯罪嫌疑人判刑，也得告诉犯罪嫌疑人犯是什么法，量刑是多少，难道你们广发行规定的都是霸王条款吗？想注销谁的卡片就注销谁的卡片吗？而且还没有任何理由。我对你们广发银行很失望，对此我将维护自已的合法权利，我要向有关部门对这件事进行投诉”她说，“我也只能告诉您这些了，投诉是您的权利，可以的……”之后，我挂断了电话。
在此我想问问各位朋友，你们是否也遇到过这种情况呢，是不是它们太霸了，这件事没算完，我一定要讨个说法！
本人自然情况：国有企业，月薪三千元，信用卡没有不良记录。
广发行对我的打击还不够吗，今天中午给我发了条短信，内容如下：
08年7月19日，12：55分
为了给您提供更优质服务，我行短信平台系统即将升级，……感谢您一如既往的支持！【广发银行】
这不是刺激我吗！
修改于：7/29/2008 4:29:06 PM
真的让我很气愤！！！
2008-07-04 14:20:04
广发的客服也很差的。。。上海的。。我到总部去投诉，总部竟然说我不对。。我也无语了。。准备换卡ING。。
2008-07-04 14:23:12
有同感，其实我真的不差它的一张卡，我还有招商行的，中信行，兴业行的，可是这事让人郁闷啊，让你死，你都不知道怎么死的！
2008-07-04 14:25:33
我恨的是交通银行
2008-07-04 14:31:37
它们的游戏规则就是，看你不舒服就踢，没理由！
2008-07-04 14:37:04
难道说是我的问题吗，可是它们不明说啊，我认为这里边有鬼
2008-07-04 15:10:14
不喜欢杂7杂8的银行
2008-07-04 15:10:27
私有银行也随心所欲的处理事情啊！！！
2008-07-04 15:40:24
废废废废废废废废废废废废废废废废废废废
2008-07-04 15:58:33
招商行的服务还是可以的
2008-07-04 15:59:46
招行的服务在同行业当中应该算是最好的.
我一直用.
2008-07-04 16:47:08
还是招行好，，，
2008-07-04 16:47:21
经系统检测您的人品严重出错，需要注销您的信用卡，如有任何疑问请去天堂咨询 ，谢谢
修改于：7/4/2008 4:51:40 PM
2008-07-04 16:50:42
只是招行的积分太少了，被注销的这个广发车主卡里的积分都快10万分了。
2008-07-04 16:50:45
楼主，看开点吧~国内的银行都差不多的，那个国内银行都有这样的故事
2008-07-04 17:23:11
我06年被人忽悠申请了张广发的信用卡，信用额一万元，但是我申请之后就一直没有开通，今年5月底我收到了广发的信用卡帐单，有年费260元的消费，我就很意外，因为没有开卡，所以根本不可能年费。我咨询了在其他银行工作的朋友，他们说银行可能会自动开卡，时间不等。
今天我给95508打了电话，把事情说了一下，然后客服那边顺序给了我2个方法，一个是刷卡消费满500免年费，另一个是刷卡6次免年费，我都没有接受，我告诉他我根本就不想用这个卡，最后他就帮我销卡了。说一个月后再查是否注销成功。
后来我就想，为什么会自动帮我开卡呢，而客服又说如果没有客户主动要求或客服来电要求开卡的话是绝对不会自动开卡的。我记得客服没有给我打过电话要求开卡，所以我要求听当时的电话录音。
不管这事怎么样算是解决了，但是我心里很不好受，以后用信用卡的时候也一定要注意
2008-07-04 17:43:18
真的对广发行失望了，它们制定的东西都是对用户制定的，它们自己就可以随意改变规则，简直无法无天了！
2008-07-06 12:22:28
招商的也不咋的
就四大行的还行,就是审的
时间长,严,额度低
2008-07-06 12:38:44
信用卡发卡了不管你有没有开卡都要收年费的，除非有优惠政策
2008-07-06 12:43:03
一般办信用卡最好找那种银行的具体业务经理, 不是那种在街边找的. 或者找以公司的名义, 公司可以不用提供担保, 但是可以公司的名义办, 然后找几个人一起办, 这样银行方面就会找一个相应的业务经理去负责, 出问题也好商量, 其实年费什么的都是他们可以把握的(也许不同银行不同制度),我的卡是中行的, 是业务经理办的, 上次出国考察. 信用额度不够, 马上打电话直接找业务经理, 2天内, 卡的限额等等都提高到合适程度. 而且年费方面好商量, 很多时候, 信用卡都是通过刷卡免年费的方法, 一般情况下刷卡3-6次就可以抵消年费, 那么在超市6听可乐就可以解决这个问题. 信用卡消费方便, 但是申请的时候还是要注意, 一定要问清楚条款. 刚刚有个回复说, 信用卡没开卡但是也产生年费, 有些银行是这样的. 这就应该看清楚那些条款了, 有些银行故意把条款搞的非常繁琐, 目的是什么我就不说了, 还需要注意的是, 透支的利率计算方式也是不同的, 反正有一点是共同的, 只要你欠银行钱, 那么到了时候, 什么计算方法能给银行带来利益最大化, 那么他们就用什么方法来计算, 若申请单上面没有注明怎样计算的话, 大家可要小心了.
补充一点, 在国内的信用卡是一般是VISA 或者是 MASTER + 中国银联的. 需要注意的是, 在中国消费的过程中, 大家是以人民币的帐户也就是银联的帐户消费的, 通常信用卡的密码是加在银联的帐户上的, 但是在国外, 你的消费模式是在VISA或者MASTER上的. 是不需要密码就刷掉钱的, 虽然消费后要签字确认, 但是是个很大的漏洞, 若信用卡丢失, 一定要第一时间注销. 别以为有密码就OK, 以免不必要的麻烦.
修改于：7/6/2008 1:00:25 PM
2008-07-06 12:55:00
62-63=1
2008-07-06 12:55:11
打酱油而已!
2008-07-06 12:59:10
可以去中国银行 投诉吧
2008-07-06 13:01:00
是的，像刚才那个朋友说的没开卡也收你年费，我的同事也有遇到的，但也有一个同事一直没开也没收年费的，而且他俩个人都是在同一家银行办的，这说明银行方面根本没有完善的管理制度，而是某些人随心所欲的某种行为。而且它们把这种行为冠冕堂皇的定义为合法的（它们自己认为是合法的）！
2008-07-06 13:05:50
朋友，你说的挺深奥没看懂啊
2008-07-06 13:07:28
我同事说可以向像银监会一类的地方投诉，但不知道向中国银行投诉好使吗？
2008-07-06 13:09:25
我在万家百货现场办卡那里办了一张建行的MasterCard，那时候我还没上班，都给我办了，还给我开了￥10000的额度。。
卡半个月就寄过来了。。
2008-07-06 13:10:38
应该好用吧！~ 这个我也不知道！~ 你去问一下吧！~别的我也帮不了你 哈哈
2008-07-06 13:10:50
TNND,我最生气的就是这一点
上赶着不是买卖....
我老婆在家不工作，但是房证上的
名字是她的,招行主动给她金卡,一万多的额度
广发一万多,光大一万多
我月薪不到2万,但是给我发的卡
最高额度才一万,MMD!还发的贼慢,开卡
也贼慢...
2008-07-06 13:15:34
哈哈，能得到你的支持，很感谢，如果投诉无门的话，我会请求媒体帮助的
2008-07-06 13:21:54
有记者朋友吗？要是有找他们帮你一下！~ 别的我也帮不上你的了 哈哈
2008-07-06 13:23:00
没错, 其实银行是商业运行体制的, 说白了就是你要办, 我就说的算, 但是这种行为严重的影响自身的发展和长远的利益, 这就可想而知, 为什么现在不允许外资银行进入民用领域, 说不好听的, 国内提供最好客户服务的银行都不可能和国外的银行比, 不是我崇洋媚外, 而是国外的银行早就是商业运做, 能坚持到今天是靠完善的制度和完美的客户服务竞争来的.尤其日本本土的商业银行, 这种竞争非常激烈, 赢得客户才是赢得商业成功的根本. 我们只是形式上面在学习而不是本质上学习, 现在的银行不是没有意识到, 而是没有意识的那样深, 比如服务态度, 和客户满意度, 这种能通过客户的主观评价得到对客户服务人员客观评价的标准, 考核的时候与实际利益挂钩. 而不是简单的摆着给人看, 当然我们身为客户, 也应该配合这种方法, 有些银行在营业窗口上面有那种按键, 满意,一般,和很差, 做为客户, 完全可以对服务来做简单的评估, 这样, 银行再设立相应的考核标准, 慢慢的, 那种怠慢客户, 或者做的不够的客户服务人员就会感到压力, 以便提高自己的客户服务水平. 进入良性循环. 慢慢的我们的银行也会有一定的竞争力, 凡事商业, 无论多大规模, 都是要尝试卖东西给客户以换取价值, 无论你卖的是服务, 还是商品, 目的是卖出去而换回价值. 当然, 买方就是客户, 也就是你想从他身上捞到剩余价值的人. 有什么理由去得罪客户呢? 我一直搞不懂.
希望我们的国内的商业企业都能提高自身产品质量, 提高服务质量,这样我们才会有竞争力, 才能真正抗衡外来的冲击.
2008-07-06 13:23:01
现在各大银行对女性朋友办卡特别容易，前几个月办兴业银行的信用卡，和我一人办公室的同事，6个男的4个女的，女的全办下来了，男的一个也没能过，人家说男的信用度差，郁闷！
2008-07-06 13:26:17
银行都没脑子....女人的钱
都是男人给的...
当然...现在女的赚的也不少
银行BS咱们男的
2008-07-06 13:27:57
在沈阳有几个栏目是为老百姓排忧解难的,比如:新北方\大海热线\直播生活\生活导报等,我会向他们反映情况的
2008-07-06 13:30:38
国内的信用卡,在消费刷卡上,招行的可以设密的,广发的就不行了,广大朋友是要保护好自己的卡片啊
2008-07-06 13:37:10
找到记者就可以了！~不要忘了找中国银行！~就是银监局！ 大概可以！~
2008-07-06 13:39:08
你问问招行, 设密码是给银联的设还是给VISA或者MASTER设? 说白了按照VISA和MASTER的刷, 随便找个POSE机,就能刷, 要是个黑点, 呵, 有去无回~~~~~
2008-07-06 13:41:05
朋友,你谈的很精辟,银行现在之所以敢这样,就是因为它们是垄断行业,虽然有些私有银行在服务方面有所提高,但也不尽善尽美,做的好的当属中信银行,到他那办业务,先取一个号码牌,然后有语音提示你到哪个窗口办理,致使办理的人很少,一般情况下了要开四个五个窗口,到他那办业务既方便又快,让人很舒服,然而到建行或是工行,不管你办业务的有多少人,只开二到三个口,排多长的队伍跟他一点关系也没有,唉,话说回来,它们明知道老百姓生活中离不开银行,所以制定的都是霸王条款,不管你玩不玩,反正总有人玩,全国十五亿人口呢,够它得罪的了
2008-07-06 14:14:30
我的招行信用卡设了刷卡密码,在超市消费的时候,我试验过,随便输密码,刷不了,只有输对密码才可以刷,但我的招行信用卡不是VISA的
2008-07-06 14:22:17
。。。。。。。。其实
2008-07-06 14:23:17
小妹妹,其实怎样呢?
2008-07-06 14:30:23
其实我想叫你一起去玩跑跑卡丁车....o(∩_∩)o...
2008-07-06 14:31:13